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Willkommen zur easydb Dokumentation

Allgemein

easydb ist eine flexible Web-Applikation, mit der sich Metadaten und Informationen rund um das Thema Bilder und Multimedia verwalten lassen. easydb hat vielseitige Einsatzmöglichkeiten und wird als reine Bilddatenbank oder für ein einheitliches Medienmanagement von Fotos, Informationen, Videos, PDFs, Office-Dateien etc. verwendet.

easydb verfügt über ein flexibles Datenmodell, wodurch jede Instanz auf Kundenbedürfnisse abgestimmt werden kann.

Diese Dokumentation beschreibt allgemein Konzepte und Mechanismen, die zur Benutzung von easydb erforderlich sind. Unter Solutions sind Informationen zu vorgefertigten Lösungen zu finden. Individuelle Dokumentationen für Instanzen mit kundenspezifischen Anforderungen können zusätzlich beauftragt werden.

Hinweis

Die Dokumentation liegt ausschließlich als Online-Version vor. Wir empfehlen einen Bildschirm mit einer Auflösung von mindestens 1280×1024 Pixeln.

Für die Dokumentation von easydb in Version 4 verwenden Sie bitte nachfolgenden Link: docs.4.easydb.de

Webbrowser

easydb ist eine Webapplikation und wird über einen Webbrowser bedient. Sofern nicht anders angegeben, kann easydb in der jeweils aktuellsten Version folgender Webbrowser genutzt werden:

Aktualisierungen und Tests werden zuerst in Google Chrome vorgenommen. Deshalb empfehlen wir für den Einsatz von easydb den Google Chrome in der aktuellsten Version zu verwenden.

Support

Mängel beheben wir je nach Mängelklasse im folgendem Zeitrahmen (sofern vom Kunden gebucht und nicht anders vereinbart):

Mängelklasse Reaktionszeit Wiederherstellungszeit in Havariefällen
Betriebsverhindernder Mangel 2 Stunden 24 Stunden = 3 Werktage
Betriebsbehindernder Mangel 8 Stunden = 1 Werktag 40 Stunden = 5 Werktage = 1 Woche
Leichter Mangel 24 Stunden = 3 Werktage 120 Stunden = 15 Werktage = 3 Wochen

Die angegebenen Zeiten beziehen sich immer auf Zeitfenster innerhalb unserer Servicezeiten: werktags 9 Uhr bis 17 Uhr.

Mängel können je nach Situation auch in lokalen Umgebungslösungen behoben werden, statt in einer neuen Version bzw. bis zu einer neuen Version.

Überblick

Die easydb-Dokumentation gliedert sich in folgende Teile: